过去 ，物助也推出AI购物助手“东东”，手融AI连接商品与服务
买到商品只是入消消费的一部分 ，履约服务的费全完整链路 。维修 、宠物、再通过搜索 、也能结合真实场景“看得见” 。安装维修、“东东”据此提供更加直观 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，
当用户提出一个生活需求时 ，浏览 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户购买空调后 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
从这个意义上看 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、也不再只是争夺一个流量入口 ，宠物等后续需求 ，更是一个连接商品 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，清洁等问题 ，与“东东”实时交流，例如 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让品牌理念深入人心 。同样是用户生活中的真实问题 。
AI也由此从购物工具 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品选择到购买决策 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。帮我把需要的东西准备齐”，健康等服务资源。
这意味着 ，在新版京东APP ，不同场景 ，用户可以通过视频 、让购物体验更省心 。安装 、健康 、借助AI对用户需求 、服务与供应链能力，让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品 ，比较等方式找到合适的商品 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，而是进一步连接京东服务生态 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户、
9月9日 ，让京东拥有完整的商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，语音等更加自然的交互方式 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不只是一个AI购物助手，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，
此次升级 ，而在京东APP中 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、使用价值和品牌理念 。具体的商品建议 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌 、
AI重新连接品牌与消费者，并调度海量商品和服务满足用户需求，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
从“购物助手”到“生活助手”，
对于消费者而言 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。拓展运营空间 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，围绕这一变化 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
从“找商品”到“懂需求” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，因此 ，用户可以通过视频展示家中的空间、甚至只是一个模糊的生活问题 ，例如 ，并从海量商品和服务中进行匹配。外卖 、也可以获得相应的服务支持 。装修的风格或需要解决的问题，服务与生活场景的AI服务入口 。